سياسة الاسترداد والإرجاع

**هذه صفحة عينة.**

**نظرة عامة**
تستمر سياسة الاسترجاع والاسترداد لدينا لمدة 30 يومًا. إذا مرت 30 يومًا منذ شرائك، فلا يمكننا تقديم استرداد كامل أو تبادل.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. يجب أن يكون أيضًا في التعبئة الأصلية.

هناك عدة أنواع من السلع لا يمكن إرجاعها. لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل الطعام، والزهور، والصحف أو المجلات. كما أننا لا نقبل المنتجات التي تعتبر سلعًا حميمة أو صحية، أو المواد الخطرة، أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.

**عناصر إضافية غير قابلة للإرجاع:**
– بطاقات الهدايا
– منتجات البرمجيات القابلة للتنزيل
– بعض عناصر الصحة والعناية الشخصية

لإكمال عملية الإرجاع، نحتاج إلى إيصال أو إثبات الشراء.

يرجى عدم إرسال مشترياتك إلى الشركة المصنعة.

**هناك حالات معينة يتم فيها منح استرداد جزئي فقط:**
– كتب تحمل علامات واضحة على الاستخدام
– أقراص CD أو DVD، أو أشرطة VHS، أو برمجيات، أو ألعاب فيديو، أو أشرطة كاسيت، أو أسطوانات فینیل تم فتحها.
– أي عنصر ليس في حالته الأصلية، أو تالف أو مفقود الأجزاء لأسباب ليست نتيجة لخطأنا.
– أي عنصر يتم إرجاعه بعد 30 يومًا من التسليم.

**الاستردادات**
بمجرد استلام طلب الإرجاع وفحصه، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا العنصر المُرجع. سنعلمك أيضًا بموافقتنا أو رفضنا لاستردادك.

إذا تمت الموافقة، فسيتم معالجة استردادك، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو وسيلة الدفع الأصلية، خلال فترة زمنية معينة.

**استردادات متأخرة أو مفقودة**
إذا لم تتلقَ استردادًا بعد، تحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.

ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر استردادك رسميًا.

بعد ذلك، اتصل بمصرفك. غالبًا ما يوجد بعض الوقت اللازم لمعالجة استرداد قبل نشره.

إذا قمت بكل هذا وما زلت لم تتلقَ استردادك، يرجى الاتصال بنا على {عنوان البريد الإلكتروني}.

**عناصر التخفيضات**
يمكن استرداد العناصر ذات الأسعار العادية فقط. لا يمكن استرداد العناصر المخفضة.

**التبادلات**
نقوم فقط باستبدال العناصر إذا كانت معيبة أو تضررت. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس العنصر، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على {عنوان البريد الإلكتروني} وأرسل العنصر إلى: {العنوان الفعلي}.

**الهدايا**
إذا تم تحديد العنصر كهدية عند الشراء وتم شحنه مباشرة إليك، ستتلقى رصيد هدية بقيمة الإرجاع. بمجرد استلام العنصر المُرجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك.

إذا لم يتم تحديد العنصر كهدية عند الشراء، أو كان مُعطي الهدية قد قام بشحن الطلب إلى نفسه لتقديمه لك لاحقًا، سنرسل استردادًا لمُعطي الهدية وسيتعرف على إرجاعك.

**شحن الإرجاع**
لإرجاع منتجك، يجب عليك إرسال منتجك إلى: {العنوان الفعلي}.

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع العنصر. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من استردادك.

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه منتجك المُستبدل للوصول إليك.

إذا كنت ترجع عناصر باهظة الثمن، يمكنك النظر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سنتلقى العنصر المُرجع.

**تحتاج إلى مساعدة؟**
اتصل بنا على {البريد الإلكتروني} لأي أسئلة تتعلق بالاستردادات والإرجاع.